الراوتر الجديد واقف في مكانه واللمبات بتطق، والموبايل بيقولك مفيش اتصال
ركبت راوتر جديد النهاردة وقعدت تدور على اسم الشبكة في الموبايل، يا اما لقيتها وكتبت الباسورد وطلعلك Authentication Error، يا اما الشبكة اتصلت بس علامة التعجب الصفرا فوقها مش بترحم، يا اما الموبايل بياخد ثانيتين وبيفصل لوحده. الكلام ده بيحصل كل يوم في كل بيت بيغير الراوتر، والحل في الغالب مش محتاج اتصال بالشركة ولا فني، محتاج تشخيص دقيق للسبب الفعلي وبعدين خطوة واحدة بتحل الموضوع.
اول حاجة لازم نتأكد منها قبل ما نلوم الموبايل
قبل ما تبدأ تعدل في الموبايل خالص، بص على الراوتر نفسه. لمبة الـ Power شغالة طبيعي، ولمبة الـ Internet أو WAN لازم تكون ثابتة مش بتطق احمر. لو الانترنت اصلا مش جاي للراوتر، الموبايل هيتصل بالشبكة بس مش هيشتغل، والاعراض هتكون نفسها بالظبط: واي فاي متصل وانترنت لأ. اختبر بسرعة من جهاز تاني، لاب توب او موبايل حد تاني في البيت. لو كل الاجهزة بنفس المشكلة، الموضوع في الراوتر مش في موبايلك انت.
لو لاقيت ان جهاز واحد بس هو اللي بيعاند، يبقى عرفنا ان المشكلة محصورة في الموبايل ده وعندنا شغل. اما لو كله مولع، روح للراوتر نفسه واعمله ريستارت عادي بفصل الكهربا عنه دقيقة كاملة مش ثواني، وبعدين شغله واستنى لما كل اللمبات تستقر.
السبب الاكتر شيوعا اللي بيغفل عنه الناس: تردد 2.4 ضد 5 جيجا
الراوترات الجديدة بتطلع شبكتين في نفس الوقت، واحدة 2.4 جيجا وواحدة 5 جيجا، وغالبا بنفس الاسم. الفرق ان شبكة 5 جيجا اسرع بس مداها قصير وبتخترق الحوائط بصعوبة. لو موبايلك قديم شوية او كنت في اوضة بعيدة عن الراوتر، الموبايل بيحاول يمسك 5 جيجا ويفشل ويرجع 2.4 ويفشل تاني في حلقة مفرغة.
ادخل على صفحة اعدادات الراوتر من المتصفح، عادة العنوان بيكون مكتوب على ضهر الجهاز نفسه. افصل الـ Band Steering لو موجود، وخلي كل شبكة باسم مختلف، يعني واحدة تسميها بيت 2G وواحدة بيت 5G. كده الموبايل هيختار اللي يقدر عليه ومش هيلف على فاضي.
خطوة نسيان الشبكة، الحركة اللي بتحل 70 بالمية من الحالات
لما بتغير الراوتر وبتحط نفس اسم الشبكة القديم بنفس الباسورد، الموبايل بيفتكر الشبكة القديمة ويحاول يتصل بمواصفاتها القديمة، وده بيعمل تضارب غريب. الحل بسيط جدا ولازم تعمله حتى لو الاسم تغير.
على الاندرويد: ادخل اعدادات، واي فاي، دوس على اسم الشبكة لفترة طويلة، هتلاقي خيار Forget Network او نسيان الشبكة. اعمله، وبعدين ارجع وادخل الشبكة من الاول وكأنك بتدخلها لاول مرة. على الايفون: اعدادات، Wi-Fi، اضغط على علامة المعلومة بجنب اسم الشبكة، واختار Forget This Network. اعمل ريستارت للموبايل بعدها وارجع اتصل تاني.
الخطوة دي لوحدها بتحل المشكلة في اغلب الحالات لان الموبايل بينظف الكاش بتاع الشبكة ويبدأ من نقطة الصفر.
رسالة Authentication Failed مش معناها الباسورد غلط بالضرورة
الناس بتفتكر ان لما الموبايل يطلع رسالة فشل الاستيقان يبقى الباسورد مكتوب غلط، وده مش دايما صحيح. الرسالة دي ممكن تطلع لاسباب تانية خالص. اول حاجة طبعا تأكد من الباسورد، خصوصا الفرق بين الحرف الكبير والصغير، وان كان فيه مسافة في الاخر ولا لأ.
لو متأكد ان الباسورد صح، ادخل اعدادات الراوتر وغير نوع التشفير. لو حاطط WPA3 جربه على WPA2 لان كذا موبايل لسه مش بيتعامل كويس مع WPA3. وادخل على خانة MAC Filtering وتأكد انها مقفولة، لان احيانا الراوتر بييجي مفعل عليه فلتر بيمنع الاجهزة الجديدة من الدخول بدون اذن.
الموبايل بياخد IP غريب او مش بياخد خالص
احيانا الموبايل بيتصل بالشبكة بس مش بياخد عنوان IP من الراوتر، وبتظهر رسالة Obtaining IP Address وفضلة كده دقايق. ده غالبا بسبب ان خدمة DHCP في الراوتر متلخبطة او ان عدد الاجهزة وصل للحد الاقصى المسموح.
الحل من جهتين، الاول من الموبايل خليه ياخد IP يدوي مؤقتا للتجربة. ادخل اعدادات الشبكة، اختار IP Settings وحطها Static، واكتب عنوان زي 192.168.1.50 لو الراوتر بتاعك على 192.168.1.1، وحط الـ Gateway 192.168.1.1 وحط DNS 8.8.8.8. لو اتصل بسرعة كده، عرفت ان مشكلتك في الـ DHCP بتاع الراوتر، روح فعله من اعدادات الراوتر وزود نطاق الـ IP المتاح.
الشبكة مخفية ومش طالعة في القائمة اصلا
بعض الناس بتفعل خاصية Hide SSID في الراوتر فاكرها بتحمي البيت من الاختراق، والنتيجة ان الموبايل مش بيشوف الشبكة خالص. لو متأكد ان الراوتر شغال وغيرك بيستخدمه عادي، يبقى الشبكة مخفية وانت محتاج تضيفها يدوي.
في اعدادات الواي فاي اضغط Add Network او اضافة شبكة، اكتب اسم الشبكة بالظبط زي ما هو حرف بحرف، اختار نوع التشفير الصح، واكتب الباسورد. الموبايل هيتصل عادي. لو الحركة دي مش راضية تشتغل، الافضل تفك خاصية الاخفاء من الراوتر، لانها مش بتزود الامان بقدر ما بتسبب مشاكل.
اخر ورقة: ريستارت اعدادات الشبكة بالكامل
لو جربت كل اللي فوق ولسه المشكلة موجودة، يبقى عندنا مشكلة في ملفات اعدادات الشبكة جوه نظام الموبايل نفسه. الحل ريستارت كامل لاعدادات الشبكة. الحركة دي مش بتمسحلك صور ولا تطبيقات، بس بتمسح كل شبكات الواي فاي المحفوظة وكل اتصالات البلوتوث وبيانات شبكة الموبايل.
على الاندرويد: ادخل الاعدادات، النظام، اعادة ضبط، Reset Network Settings. على الايفون: اعدادات، عام، نقل او اعادة تعيين، اعادة تعيين، اعادة تعيين اعدادات الشبكة. هيطلب منك الباسكود بتاع القفل، اكتبه وانتظر دقيقة. بعد ما يخلص، اتصل بالراوتر تاني من الاول. في 99 بالمية من الحالات الموضوع بيتظبط هنا لو كل اللي فات مكنش نافع.
اسئلة بيتسألوا كتير
ليه الموبايل بياخد ثانيتين وبيفصل من الراوتر؟
غالبا الموبايل بيتأرجح بين شبكة 2.4 وشبكة 5 جيجا، او ان فيه جهاز تاني في البيت ماخد نفس عنوان الـ IP بتاعه. اعمل Forget للشبكة وارجع اتصل تاني، ولو متكررة ادخل الراوتر وقسم الشبكتين باسمين مختلفين.
هل تغيير الراوتر بيلغي اشتراك الانترنت؟
لأ، اشتراك الانترنت بيكون على الخط الارضي او على الـ ONT، الراوتر مجرد جهاز بيوزع الشبكة. ممكن تغير راوتر مية مرة والاشتراك مش هيتأثر، بس لازم تظبط اعدادات الـ PPPoE في الراوتر الجديد ببيانات اشتراكك القديم.
ليه الواي فاي شغال والانترنت مفيش؟
الموبايل وصل للراوتر صح، بس الراوتر نفسه مش جايله انترنت من الشركة. شوف لمبة الانترنت على الراوتر، لو حمرا او مطفية اتصل بالشركة. لو خضرا، يبقى المشكلة في DNS وغيره من اعدادات الموبايل لـ 8.8.8.8.
نسيت باسورد الراوتر الجديد، اعمل ايه؟
اقلب الراوتر، الباسورد الافتراضي مكتوب على ملصق في ضهره. لو حد غيره ومش فاكره، اضغط على زرار الـ Reset الصغير ورا الجهاز لمدة 10 ثواني بدبوس، الراوتر هيرجع للاعدادات المصنعية والباسورد هيرجع للي على الملصق.
ينفع اخلي الموبايل القديم متصل بـ 2.4 والجديد بـ 5 جيجا؟
اه طبعا، وده الافضل. قسم الشبكتين باسمين مختلفين من اعدادات الراوتر، وكل موبايل وصله بالشبكة المناسبة ليه. الموبايلات الحديثة هتاخد سرعة افضل على 5، والقديمة هتشتغل مستقرة على 2.4 من غير قطع.
كلمة اخيرة قبل ما تقفل المقال
مفيش راوتر بيرفض موبايل بدون سبب. الموضوع دايما اما اعدادات في الراوتر محتاجة تظبيط، او شبكة قديمة محفوظة في الموبايل لازم تتنسى، او تردد مش متوافق. خد دقيقة، اعمل Forget للشبكة وريستارت للموبايل وحاول تاني، ولو ماشتغلش روح لاعدادات الراوتر مباشرة. ابعد عن البرامج اللي بتقولك بنحل مشاكل الواي فاي، كله نصب وما بيعملش حاجة غير انه يحط اعلانات على موبايلك. الحل عند ايدك وفي الاعدادات اللي قدامك.