اللي بيحصل جوه الموبايل لحظة ما التحديث يخلص
تخيل معايا الموقف ده. كنت قاعد في البيت، نزل تحديث للموبايل، وافقت عليه عادي زي أي مرة، الجهاز قام عمل ريستارت، رجعلك الشغل. تفتح يوتيوب تلاقي مفيش حاجة بتحمل. تطلع فوق على الشاشة، الإشارة كاملة، رمز الجيل الرابع موجود، بس الداتا قافلة. أول حاجة بتيجي في بالك على طول، الشريحة باظت. ثاني حاجة، يلا ع المحل أغيرها. اوعى تعمل كده. الموضوع غالباً مالوش علاقة لا بالشريحة ولا بالشبكة نفسها.
لما النظام بيتحدث، بيلمس ملفات حساسة جداً مسؤولة عن طريقة تعريف الموبايل لنفسه عند برج الاتصالات. الملفات دي بتتعامل مع حاجة اسمها بروفايل المشغل، يعني الإعدادات اللي بتقول للموبايل اتصل بفودافون أو اتصالات أو زين بالطريقة دي وعلى البورت ده. التحديث ساعات بيمسحها، وساعات بيحط نسخة جديدة منها مش متوافقة مع الشريحة القديمة، وساعات بيسيبها زي ما هي بس بيغير طريقة تعامل النظام معاها.
الخبطة الأولى اللي مفيش بعدها كلام
قبل أي مجهود تاني، شغّل وضع الطيران، سيبه شغال ثلاثين ثانية كاملة وانت بتعد بصوت عالي عشان متستعجلش، بعدها اقفل الموبايل من زرار الباور، خليه مطفي عشرين ثانية، شغله تاني، وأول ما يفتح الشاشة بالكامل ألغي وضع الطيران. الترتيب ده مش عشوائي. هو بيدي للجهاز فرصة يفصل بالكامل عن برج الاتصالات ويعمل تسجيل دخول جديد بإعدادات التحديث.
بيانات الهاتف لا تعمل بعد التحديث في الغالب بترجع من الخطوة دي لوحدها. لو رجعت، اعرف إن المشكلة كانت مجرد لخبطة مؤقتة في عملية إعادة التسجيل عند البرج. لو معرجعتش، يبقى ندخل في السكة التانية.
الفرق بين الأندرويد والآيفون في التعامل مع التحديث
الآيفون ليه ميزة لطيفة اسمها Carrier Settings Update، يعني تحديث إعدادات المشغل. ده ملف صغير منفصل تماماً عن تحديث iOS الأساسي، شركات الاتصالات بتطلقه بشكل دوري. بعد أي تحديث كبير لنظام آيفون، روح على الإعدادات، عام، حول، واستنى عشر ثواني وانت في الصفحة دي. لو في تحديث للمشغل، هتطلعلك نافذة منبثقة بتقولك تحديث متاح. وافق عليه فوراً. الكلام ده بيحل المشكلة في ثوان.
على الأندرويد، الموضوع مختلف. مفيش زرار جاهز اسمه تحديث إعدادات المشغل. الإعدادات بتيجي ضمن تحديثات النظام نفسها أو ضمن تحديث تطبيق شركة الاتصالات اللي محمله من جوجل بلاي. عشان كده على الأندرويد بنركز على إعدادات الـ APN يدوياً، أو إعادة ضبط الشبكة، وهنشرح الاتنين دلوقتي.
إعادة ضبط الشبكة، السلاح اللي الناس بتخاف منه من غير سبب
كل ما أقول لحد جربها، يقولي لأ ده هيمسح كل حاجة من الموبايل. الكلام ده غلط. إعادة ضبط الشبكة مبتلمسش صورك ولا تطبيقاتك ولا واتساب ولا أي ملف شخصي. اللي بتعمله إنها بترجع إعدادات الواي فاي والبلوتوث والداتا والـ APN للوضع الافتراضي اللي طلع بيه الموبايل من المصنع.
على الأندرويد بتلاقيها تحت قائمة النظام، إعادة الضبط، إعادة تعيين الواي فاي والبيانات والبلوتوث. على الآيفون بتلاقيها تحت عام، نقل أو إعادة تعيين الآيفون، إعادة تعيين، إعادة تعيين إعدادات الشبكة. التكلفة الوحيدة إنك هتدخل باسوردات الواي فاي تاني، والبلوتوث هينسى الأجهزة المقترنة. بس الداتا غالباً هتشتغل من ثاني ما الموبايل يفتح.
تظبيط الـ APN يدوياً لو الأندرويد عاند معاك
لو لسه الداتا قافلة بعد كل اللي فات، يبقى إعدادات الـ APN ضاعت أو اتغيرت ولازم تتدخل بإيدك. ادخل على الإعدادات، الشبكة الخلوية، أسماء نقاط الوصول، اضغط على علامة الزائد لإضافة نقطة وصول جديدة. اسم الـ APN بيختلف من شركة لشركة. فودافون مصر اسمه internet.vodafone.net، اتصالات اسمه etisalat، اورنج internet.orange، وي internet.te.eg، STC السعودية jawalnet.com.sa، زين السعودية اسمها zain ببساطة. خلي نوع المصادقة PAP، وحدد النقطة الجديدة كافتراضية، واطلع برا وارجع. الانترنت بيرجع في ثواني لو ده كان مصدر المشكلة.
سيناريو الـ VoLTE اللي ناس قليل بتنتبهله
التحديثات الجديدة بتفعّل خاصية المكالمات عبر الجيل الرابع تلقائياً. الخاصية دي مش كل الشرايح بتدعمها وخصوصاً الشرايح القديمة. لما الموبايل يحاول يشتغل بنظام VoLTE وميقدرش، أحياناً بيلخبط ويفصل الداتا كرد فعل غير مباشر. الحل بسيط، ادخل إعدادات الشبكة الخلوية، اختار نوع الشبكة المفضل، وحدد LTE فقط أو 4G من غير VoLTE. لو الداتا اشتغلت، يبقى ده كان السبب. تقدر بعد كده تعمل سويتش للشريحة لأقرب فرع لشركة الاتصالات وتطلب تفعيل VoLTE على رقمك رسمياً.
إمتى نقول إن الحكاية فعلاً محتاجة تغيير شريحة
الطريقة الوحيدة المضمونة لتشخيص الشريحة هي إنك تستعير شريحة من حد قريب منك أو من شركة اتصالات تانية، وتحطها في موبايلك. لو اشتغلت تمام والداتا جت، يبقى شريحتك أنت اللي محتاجة استبدال. لو الشريحة التانية كمان مشتغلتش، يبقى المشكلة مش في الشريحة من الأساس، والمحل اللي هيقولك غيرها بيضحك عليك.
في حالات نادرة بتيجي مع تحديثات كبيرة، التحديث بيلمس جزء اسمه baseband، وده الجزء المسؤول عن كل الاتصالات الراديوية في الموبايل. لو الجزء ده اتأثر، مفيش حل غير إعادة تحديث الفيرموير أو فلاش نظام كامل في صيانة معتمدة. العلامة المميزة لده إن الموبايل بيكتب لا توجد خدمة من الأساس، يعني الإشارة نفسها مش طالعة، مش بس الداتا.
عادات غلط بتعملها وانت مش واخد بالك
أول عادة سيئة، استعجال إعادة ضبط المصنع. ناس كتير أول ما الانترنت يفصل، بتروح ع الخيار النووي ده على طول، فبتمسح صورها وتطبيقاتها وبياناتها وفي الآخر تكتشف إن المشكلة كانت محتاجة دقيقة واحدة من الإعدادات. ثاني عادة سيئة، تنزيل تطبيقات من جوجل بلاي بتدعي إنها بتصلح الشبكة. التطبيقات دي مالهاش أي فايدة حقيقية لأن إعدادات الشبكة محمية على مستوى النظام ومفيش تطبيق عادي يقدر يلمسها. اللي بتعمله هو ملء الموبايل بإعلانات وأحياناً برمجيات متطفلة. ثالث عادة، التسرع في زيارة المحل قبل ما تجرب الخطوات اللي فوق. الزيارة دي بتكلفك فلوس ووقت وممكن تطلع منها بشريحة جديدة ومفيش حاجة اتحلت.
كلمة آخر
لو دخلت المقال ده وانت متضايق من إن الانترنت فصل بعد ما حدثت، خد نفس عميق، شغل وضع الطيران ثلاثين ثانية، اقفل الموبايل وافتحه، ولو لسه المشكلة موجودة كمل في السكة اللي شرحتهالك. ميتسرعش في تغيير شريحة قبل ما تستنفد كل اللي فات. التقنية مش لعبة حظ، هي خطوات منطقية بتمشي ورا بعض، ولما تمشي ورا الخطوات الصح، الموبايل بيستجيب. ولو وصلت لآخر سكة ولسه مفيش فايدة، يبقى ساعتها فقط روح لصيانة معتمدة، مش لأي محل اتصالات في الناصية.